日立のエコキュート「HE23」とは
日立製エコキュートのHE23は、「過電圧異常」を示すエラーコードです。
HE23はヒートポンプユニットに関係する異常が発生した場合に表示される点検表示です。
日立公式の修理料金目安では、HE23の想定部品として水熱交換器、ポンプ、ヒートポンプユニット基板が挙げられています。
HE23が表示される主な原因
HE23が表示される主な原因は、ヒートポンプユニットにおける過電圧に関係する異常です。
日立公式では、水熱交換器やポンプ、ヒートポンプユニット基板が修理時の想定部品として挙げられています。
ただし、HE23の表示だけで具体的な故障箇所や過電圧が発生した原因まで特定することはできません。エラーが解消しない場合は、ヒートポンプユニットや関連する部分を専門業者に点検してもらいましょう。
HE23が表示されたときの対処法
HE23が表示された場合は、まずリモコンに操作案内が表示されているか確認し、案内がある場合は表示どおりに操作してください。
操作案内が表示されていない場合は、貯湯ユニットの漏電遮断器（ブレーカー）をOFFにし、約5秒後にONにして再起動します。
再起動してもHE23が表示される場合は使用を控え、お買い上げの販売店や日立の修理窓口、エコキュートの専門業者へ点検・修理を依頼しましょう。
ヒートポンプユニット内部の基板や電装部品などを利用者自身で分解・修理することは避けてください。
HE23は修理・交換が必要？
リモコンの案内に従った操作や再起動を行ってもHE23が繰り返し表示される場合は、専門業者による点検・修理が必要となる可能性があります。ただし、HE23が表示されたからといって、エコキュート本体を必ず交換する必要があるわけではありません。
日立公式の修理料金目安では、水熱交換器が原因の場合は116,000円～126,000円前後、ポンプが原因の場合は57,000円～59,000円前後、ヒートポンプユニット基板が原因の場合は58,000円～60,000円前後とされています。
実際の修理内容や費用は機種や故障箇所などによって異なります。まずは点検によって原因を確認し、修理や部品交換で対応できるか判断してもらいましょう。
長期間使用しているエコキュートの場合は、使用年数や修理費用、交換部品の供給状況なども踏まえ、必要に応じて修理と本体交換を比較しましょう。
HE23が表示されてお困りの方へ
エラーが解消しない場合は、エコキュート専門店「エコバス便」へご相談ください。
点検・修理から交換まで、状況に合わせてご案内します。
