日立のエコキュート「HE16」とは
日立製エコキュートのHE16は、「循環ポンプ異常」を示すエラーコードです。
HE16は、ヒートポンプユニットの循環ポンプに関係する異常が発生した場合に表示されます。
日立公式の修理料金目安では、HE16の想定部品として「ポンプ」が挙げられています。
HE16が表示される主な原因
HE16が表示される原因として、循環ポンプの不具合やヒューズ切れなどが考えられます。
また、循環ポンプそのものではなく、ヒートポンプユニット基板に不具合が発生している場合にもHE16が表示される可能性があります。
ただし、HE16の表示だけで具体的な故障箇所まで特定することはできません。エラーが解消しない場合は、循環ポンプや基板など関連する部分を専門業者に点検してもらいましょう。
HE16が表示されたときの対処法
HE16が表示された場合は、タンクユニットの電源スイッチ（ブレーカー）を切り、5秒ほど待ってから再度入れてください。
また、リモコンに「メニューボタン3秒以上押す」と表示された場合は、その案内に従って操作します。
これらの操作を行ってもHE16が再び表示される場合は、お買い上げの販売店や日立の修理窓口、エコキュートの専門業者へ点検・修理を依頼しましょう。
循環ポンプやヒューズ、ヒートポンプユニット内部の基板などを利用者自身で分解・修理することは避けてください。
HE16は修理・交換が必要？
電源の入れ直しやリモコンの案内に従った操作を行ってもHE16が繰り返し表示される場合は、専門業者による点検・修理を検討しましょう。ただし、HE16が表示されたからといって、エコキュート本体を必ず交換する必要があるわけではありません。
日立公式の修理料金目安では、HE16の想定部品はポンプで、修理料金は57,000円～59,000円前後とされています。
実際の修理内容や費用は機種や故障箇所などによって異なります。まずは点検によって原因を確認し、循環ポンプなどの部品交換で対応できるか判断してもらいましょう。
長期間使用しているエコキュートの場合は、使用年数や修理費用、交換部品の供給状況なども踏まえ、必要に応じて修理と本体交換を比較しましょう。
HE16が表示されてお困りの方へ
エラーが解消しない場合は、エコキュート専門店「エコバス便」へご相談ください。
点検・修理から交換まで、状況に合わせてご案内します。
