日立のエコキュート「HE15」とは
日立製エコキュートのHE15は、「ファンモータ異常」を示すエラーコードです。
HE15は、ヒートポンプユニットのファンモータに関係する異常が発生した場合に表示されます。
日立公式の修理料金目安では、HE15の想定部品として「モータ」が挙げられています。
HE15が表示される主な原因
HE15が表示される主な原因は、ヒートポンプユニットのファンモータに関係する異常です。
ファンモータや関連する部分に不具合が発生し、正常に動作できなくなっている可能性があります。
ただし、HE15の表示だけで具体的な故障箇所や不具合の状態まで特定することはできません。エラーが解消しない場合は、ファンモータや関連する部分を専門業者に点検してもらいましょう。
HE15が表示されたときの対処法
HE15が表示された場合は、まずリモコンに操作案内が表示されているか確認し、案内がある場合は表示どおりに操作してください。
操作案内が表示されていない場合は、貯湯ユニットの漏電遮断器（ブレーカー）をOFFにし、約5秒後にONにして再起動します。
再起動してもHE15が表示される場合は使用を控え、お買い上げの販売店や日立の修理窓口、エコキュートの専門業者へ点検・修理を依頼しましょう。
ヒートポンプユニット内部のファンモータや電装部品などを利用者自身で分解・修理することは避けてください。
HE15は修理・交換が必要？
リモコンの案内に従った操作や再起動を行ってもHE15が繰り返し表示される場合は、専門業者による点検・修理が必要となる可能性があります。ただし、HE15が表示されたからといって、エコキュート本体を必ず交換する必要があるわけではありません。
日立公式の修理料金目安では、HE15の想定部品はモータで、修理料金は38,000円～40,000円前後とされています。
実際の修理内容や費用は機種や故障状況などによって異なります。まずは点検によって原因を確認し、部品交換などで対応できるか判断してもらいましょう。
長期間使用しているエコキュートの場合は、使用年数や修理費用、交換部品の供給状況なども踏まえ、必要に応じて修理と本体交換を比較しましょう。
HE15が表示されてお困りの方へ
エラーが解消しない場合は、エコキュート専門店「エコバス便」へご相談ください。
点検・修理から交換まで、状況に合わせてご案内します。
