三菱電機のエコキュート「H11」とは
三菱電機製エコキュートのH11は「異機種HPユニット接続異常」を示すエラーコードです。
三菱電機では、H11について、貯湯ユニットとヒートポンプユニットとの組み合わせが異なって設置されている可能性がある状態と案内しています。
エコキュートは対応する貯湯ユニットとヒートポンプユニットを組み合わせて使用するため、H11が表示された場合は機器の組み合わせを確認する必要があります。
H11が表示される主な原因
H11が表示される主な原因として、貯湯ユニットとヒートポンプユニットの組み合わせが適合していないことが考えられます。
三菱電機公式では、貯湯ユニットとヒートポンプユニットとの組み合わせが異なって設置されている可能性があると案内しています。
特に据付直後や機器の交換後にH11が表示された場合は、設置されているユニットの組み合わせについて販売店や据付工事店へ確認してもらいましょう。
H11が表示されたときの対処法
H11が表示された場合は、お買い上げの販売店や据付工事店へ点検・修理を依頼しましょう。
三菱電機では、H11について点検が必要なため、お買い上げの販売店（据付工事店）へ点検・修理を依頼するよう案内しています。
販売店や据付工事店への相談でも解決しない場合は、三菱電機の修理受付窓口へ点検・修理を依頼してください。据付直後にH11が表示された場合は、まず販売店や据付工事店へ連絡しましょう。
利用者自身で貯湯ユニットやヒートポンプユニットを分解したり、配線などを変更したりすることは避けてください。
H11は修理・交換が必要？
H11が表示されたからといって、エコキュート一式を必ず交換する必要があるとは限りません。
まずは貯湯ユニットとヒートポンプユニットの組み合わせを確認し、H11が表示されている原因を特定する必要があります。
据付状況や使用している機器によって必要な対応が異なるため、販売店や据付工事店による点検結果をもとに対応を判断しましょう。長期間使用しているエコキュートの場合は、修理費用や部品の供給状況、使用年数なども確認し、本体交換が必要となる場合は交換費用も含めて比較しましょう。
H11が表示されてお困りの方へ
エラーが解消しない場合は、エコキュート専門店「エコバス便」へご相談ください。
点検・修理から交換まで、状況に合わせてご案内します。
